с 1992 года

Москва 8 (495) 795 39 55

Системная интеграция
Универсальные IT-решения для бизнеса


   Прайс-лист на оборудование
   Прайс-лист на работы


Решения

Центр обслуживания вызовов или другими словами колл-центр (call center) – структурное подразделение внутри организации или вне ее, где клиент компании может разместить заказ, проверить его статус, получить информацию, консультацию и вызвать специалиста по обслуживанию. С помощью колл-центра компания имеет возможность осуществлять маркетинг и продажи, а также производить операции по счетам. По мере развития рынка компьютерной телефонии определение коллцентра изменилось с технического средства до средства установления соединения и поддержания отношений с клиентами: "управляем не транзакциями клиентов, а взаимоотношениями с клиентами".